Előfizető, vigyázz! Mivel a mobil szolgáltatók csal Jekatyerinburg ügyfelei és mit kell csinálni

Szerint „Nezavisimaya Gazeta”, minden évben Vengriyane veszíteni, mert a csalás szereplők mintegy két milliárd rubelt.

Gyakran üzemeltetők betartsák nyíltan kapcsolódó szolgáltatások az ügyfél anélkül, hogy a kereslet. Az egyik a kiskapukat az üzemeltető - az apró betűs a szerződések, amelyek vált csapás előfizetők és csináljanak a szolgáltatók számára.

Itt a leggyakoribb rendszer, amelynek üzemeltetői kapnak pénzt az ügyfelek több mint vásárlók úgy vélik magukat.

Csatlakozó nélküli szolgáltatás az ügyfél engedélyével

Sztornó pénzt a fizetési rendszeren keresztül történő kommunikációra terminálok

Ha fizet a mobil kommunikációs terminálok, akkor mentse az összes bevétel. Nélkülük semmilyen követelést nem fogadható el. Ez történik - fizetett, a pénz nem jött, és az üzemeltető a terminál említett műszaki hiba, és nem volt hajlandó visszatérni a pénzt. Azonban nem bizonyíték arra, hogy az üzemeltető nem vette el a pénzt, nem.

Hátba még nulla egyenleg

Itt az előfizető kegyetlen vicc játszott az apróbetűs ismét - az üzemeltető általában azt jelzi, hogy a szolgáltatást nyújthat az ügyfél és az egyenlege nulla, ami aztán megy a „mínusz”. Érdeklődjön ügyfél adóssága a mobilszolgáltató így akár 70 százalékkal évente.

Eltérés a költségek és a minőség a mobil internet

Korlátlan internet - nem korlátlan?

Korlátlan Internet bizonyul, nem annyira - az üzemeltető határt szabnak bizonyos számú megabájt, és ha az ügyfél elfogy őket egy nap, akkor felajánlja, hogy újabb 500 MB, felár ellenében (30 rubel).

SMS tájékoztatást a szolgáltatások, események, vásárlás, hírek, időjárás. Az egyik legnagyobb piaci szereplők a magyar pár évvel ezelőtt végzett a lottón „SMS-milliomos” - küldött üzeneteket az ügyfelek egy javaslatot, hogy részt vegyenek a rajz nagy mennyiségű pénzt. Ehhez az ügyfél volt, hogy küldjön egy szöveges üzenetet az „igen”, hogy a megadott rövid számot. Az üzemeltető nem előfizetők értesítését, a költségek ilyen sms - 40 rubelt, azt írta: „a magyar sajtó”.

Tovább üzemeltető küldött előfizetőinek üzeneteket, hogy az ügyfél megkapta a levél vagy üdvözlést. Olvasása közben egy szöveges üzenetet a hívónak, akkor automatikusan aktiválja szolgáltatások SMS-levelezés, amelynek költségét - 160 rubel per üzenetet. Ismét az emberek nem semmi figyelmeztetett.

Automatikusan csatlakozni a hangposta

Belépési díj alapú szolgáltatások vásárlása esetén a SIM-kártya

Ha vásárol egy SIM kártya jobb egyszerre tisztázni, hogy milyen szolgáltatások kapcsolódnak, akkor automatikusan letiltja azokat, és akkor nem kell. A legtöbb ilyen szolgáltatás (ha nem az összes) kerül kifizetésre, így ellenőrizni a lista, kapok egy SIM-kártyát.

Drága és rossz minőségű kommunikáció roaming

Ügyfél az utazás előtti nyugalmi hozzáteszi mobil venni egy nagy halom pénzt, tudván, hogy a barangolási beszélni többet. De ha egy személy a roaming zónában, az összes pénzt a számlájáról eltűnnek. Miután a kezelő utalhat a technikai hiba, a pénz, hogy vagy nem tér vissza egyáltalán, vagy húzza eljárást. Ezen túlmenően, a kommunikáció minősége, hogy az üzemeltető a roaming lehet rossz - a beszélgetőpartner nem hall, és felhívja hébe-hóba megszakadt. De minden új beszélgetés pénzt veszünk tovább.

Mi van, ha a pénz megterhelték a számla illegálisan?

Ha az üzemeltető:

• Ő elutasította a követelést
• egyetértenek abban, hogy jóváhagyja csak részben,
• Nem adta a válasz 60 napon belül,

joga van bírósághoz fordulhat. Mielőtt alkalmazni a felügyelő hatóságok ilyen Rospotrebnadzor, Roskomnadzor és a Szövetségi versenyhivatal. Minden ügynökség elfogadja alkalmazások papíron és elektronikus formában a honlapjukon:

vegye tudomásul

Ha nem ért egyet a rendelkezés fizetett szolgáltatások, akkor ez sérti a jogait, mint fogyasztó.

A törvény szerint „A Távközlési”, azt állítja, az üzemeltető lehet küldeni számított hat hónapon belül a nap, amikor nem elégedett a szolgáltatások minősége (számlázás, nem olvasztott vagy kiszabott szolgáltatás).

Hogyan védekezhet a csalás

Olvassa el az apró betűs részt a szerződés minden lábjegyzetek és csillaggal jelölt magyarázatok a szerződést az üzemeltető. A jogszabályi portál advocatshmelev.narod.ru bírói gyakorlat nem csak tekinti az apró betűs, a szerződések megsértése a törvény „On védelem a fogyasztók jogai.

Tipp: ne tegyen túl sok bizalmat tarifák ígérő eltávolítjuk fiókja nagyon kevés pénz. Fontos megjegyezni, hogy a mobilszolgáltató nem folytat karitatív munka, és nem fog működni a veszteséges.

• Ellenőrizze a sebesség és a kapcsolódó szolgáltatások rendelkezésre állnak a fiókjában az üzemeltető honlapján. Itt láthatjuk a történelem tölteni, le vagy csatlakoztassa szolgáltatások, módosítsa a díjszabási rend és részletesen, hogy megmutatja, hogy mikor és miért fiókját írt ki a pénzt.