által pokupke- info útmutató, Zara Magyarország
Hogyan vásároljunk
Vásárlás nagyon könnyen Zara.com. Kövesse az alábbi lépéseket:
áttekintés
Mely országokban lehet, hogy az online vásárlás?
Jelenleg megvásárolhatja termékek online a következő országokban: Spanyolország, Portugália, Franciaország, Monaco, Olaszország, Lengyelország, Németország, Ausztria, Svájc, Görögország, Málta, Románia, Bulgária, Horvátország, Szlovénia, Magyarország, Csehország, Szlovákia, Észtország , Lettország, Litvánia, Nagy-Britannia, Írország, Belgium, Hollandia, Luxemburg, Svédország, Norvégia, Dánia, Finnország, Magyarország, az Egyesült Államok, Kanada, Mexikó, Japán, Tajvan, Makaó, Hong Kong, Dél-Korea, Kína, Szingapúr, Malajzia, Vietnam Thaiföld és Törökország.
Milyen nyelven lehet navigálni az oldalon?
Zara.com navigálni a weboldalon keresztül lehet tenni a következő nyelveken: angol, spanyol, katalán, galíciai, baszk, portugál, francia, olasz, német, lengyel, görög, román, bolgár, horvát, cseh, szlovák, észt, lett, litván, holland, svéd, norvég, dán, magyar, koreai, japán, kínai, maláj, vietnami, a thai és török.
Az árak az online boltban, és az én szokásos Zara bolt?
Igen, de ha van egy különbség a felsorolt árak a helyszínen, és a ruha címkéjén ár, a jogot, hogy figyelembe kell venni a meghatározott ár átvételét.
Mi a politikát illetően az ármódosítás?
Nem árkiigazítások az áruk, az eredeti ár, amely csökkent.
Feltöltik, hogy az áru, amely véget ért?
Ha bármelyik termék, megpróbáljuk kitölteni a lehető leghamarabb. Ennek hiányában a dolgokat raktáron, akkor távolítsa el a termék a honlapon.
Kapom ugyanazt a terméket, hogy a fénykép?
Igen, kivéve az előállított termékek kézzel, ami lehet minimális különbségek befejező.
Lehetséges, hogy rendszeres időközönként e-mail információkat a legújabb frissítéseket és a speciális ajánlatokat Zara?
Igen. Menj a hírlevél, akkor kap információt a legújabb frissítéseket és eseményeket lukbuke Zara.
Lehet állítani a előfizetés Hírlevél Zara?
A hírlevél könnyen leiratkozhat. Töltse ki az adatokat, majd kattintson a küldés.
Hogyan lehet visszaállítani az én elfelejtett jelszó?
Hogyan lehetek biztos abban, hogy a vásárlás történt pontosan?
Miután a vásárlás, akkor kap egy megerősítő e-mailben. Ha még nem kapta meg, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Lehet megtudni, hogy a megrendelésem állapota?
Lehet törölni egy elemet a megrendelést?
Igen. A kosár is eltávolíthat elemeket nem szeretné megvásárolni, feltéve, hogy a megrendelés még nem adtak ki.
Lehet törölni a megrendelést?
Mi a teendő, ha kapok (ek) a hibás termék?
Zara.com el csak áru tökéletes állapotban, így ha rendkívüli körülmények miatt, akkor megkapja az áruk bármilyen hibát, kérjük lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Mi a teendő, ha kapok (ek) a rossz terméket?
Ha véletlenül kapott termék nem rendelte meg, kérjük lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Nyithatok megbízás és / vagy egy példa a dolgok fizetni a rendelést?
A sorrend nem lehet megnyitni, vagy próbálkozzon a kifizetés előtt.
Fizetési mód használhatok, ha vásárol?
Fogadjuk el a következő fizetési módok: Visa, Mastercard, American Express, JCB, készpénz, a béke és a Gift Card.
Valamilyen oknál fogva a bankkártya nem fogadható?
A kártyát nem lehet elfogadni az alábbi okok miatt:
- Lehet, hogy a kártya lejárt. Győződjön meg róla, hogy a kártya érvényes-e még.
- Elérheti a határértéket a térképen. Kérjük, lépjen kapcsolatba bankjával, és nézd meg az összeget meghaladja, amely lehetővé tette, hogy a vásárlások.
- Talán minden a bevitt adatok helytelenek. Helyességét ellenőrizni kitöltésével az összes szükséges mezőt.
Hogyan fizetni a rend készpénzben?
- Ha házhoz szállítás, fizetés közvetlenül a kezében a futár a szállítás időpontjában.
- Abban az esetben, szállítás Zara üzletekben, akkor fizet készpénzben az átvételkor a pénztárnál.
Kaphatok számlát a cég?
Igen. Csak ki kell választania a cég, hogy töltse ki a személyes adatokat és adóadatokat, azt fogja kérni.
Ez biztos, hogy hitelkártya használata a weboldalon?
Igen, az átviteli banki adatok felhasználásával végezzük kriptográfiai protokoll SSL. Fizetési keresztül Visa és a Mastercard fogadunk el, a műtét 3D biztonságos. Miután megkapta igazolják az a bankkártya a megfelelő összeg kerül felszámításra. Ellenkező esetben a megbízás törlődik.
Hol kapom meg a megrendelést?
Meddig fog a szállítás a megrendelést?
Szállítási idő függ a szállítás típusától választott.
- Az üzletben: Az üzlet az Ön által választott 3-5 munkanap
* Szállítási távoli területeken nagyobb lehet, mint a jelzett honlapunkon.
rlKakova szállítási megrendelések?
Tud-e a szállítási országtól eltér a vásárlás országában?
Nem. Szállítási ország mindig egyezik a vásárlás országában.
Meddig fog a szállítás a megrendelést?
Szállítás a boltban vesz 3-5 munkanapon belül
Normál szállítási idő függ a szállítási terület:
Belgorod terület, Brjanszk terület, csuvas Köztársaság - Chuvashia (Cheboksary), Ivanovo terület, Kaluga régióban, Kirov terület, Kostroma régióban, Leningrád, Lipetsk régió, Budapest, Moszkva megye, Nyizsnyij Novgorod régióban, Novgorod régióban, Orel Region, a Penza régió, a Perm régió (Perm), Ryazan régió, Budapest, Samara régióban Szmolenszk régióban Stavropol (Sztavropol), Tambov régióban Köztársaság Karélia (Petrozavodszk), a Mari El Köztársaságban (Joskar-Ola), Köztársaság Mo doviya (Saransk), Tula régióban. Tver régióban, Volgograd régió, Vologda régió Jaroszlavl régióban.
ZONE 2: 3-5 munkanap *
3. zóna: 5-7 munkanap *
Altai Terület (Barnaul), Respublika Altay (Gorno-Altaisk), Amur régióban, Cseljabinszk régió, Chukotka autonóm körzet, Irkutszk régióban, a zsidó autonóm régió, Kamcsatka terület (Astana-Kamchatsky), Habarovszk (Habarovszk), Kurgan régió, a Magadan régióban Murmanszk régió. Primorszki terület (Vlagyivosztok), Szahalin Terület Köztársaság Burjátia (Ulan-Ude), Köztársaság Dagesztánban (Mahacskala), a Komi Köztársaság (Sziktivkar), Köztársaság Sakha (Jakutföld) (Jakutszki), Köztársaság Tyva (Kizil), Jamali-Nyenyec Autonóm Körzet, Trans-Bajkál régió (Chita).
* Szállítási távoli területeken nagyobb lehet, mint a jelzett honlapunkon.
Mi a szállítási költség a megrendelés?
Szállítási üzlet - díjmentes.
Követhetek állapotát a rendelés?
Mi az a folyamat, házhozszállítás?
Ha úgy döntött, házhoz szállítás, küldünk Önnek egy visszaigazoló e-mailt küldő (ha a rendelés elhagyja a raktár), a másik üzenetet követési számot (utalva a közlekedési társaság honlapján), és végül a képviselő a közlekedési vállalat felveszi Önnel a kapcsolatot SMS, hogy tájékoztassa Önt a szállítólevelet. Ne felejtsük el, hogy amikor megkapta a sorrendben kell mutatnia az útlevelét futár.
Mi a szállítási folyamat a boltba?
Ha úgy döntött, bolti, akkor tájékoztatja Önt a az áru átvételekor sms-ben (akkor kell felvenni a tételt 10 napon belül). Meg kell mutatni a megrendelés számát és az útlevél férfi, vegye fel a rendelést.
A visszatérés az áruk fizetni?
Vissza az árut a honlapon Zara.com mindig ingyenes módszerekkel kínálunk visszatérítést.
Hogyan tudok visszatérni az elem?
Az áruház: vissza a terméket, meg kell venni, hogy az egyik a Zara üzlet. feltéve, hogy az üzlet ugyanabban az országban, ahol a vásárlás történt, és hogy a szervezeti egység, amelyet az áruk: a nők, a férfiak vagy a gyermek ruhák. Vissza az átvett áruk a boltban, akkor elő lehet állítani bármilyen Zara áruház Magyarországon kívül Zara áruház „Galéria” Szentpéterváron.
Visszatérés a vételi pont: Ha szükséges, akkor lehet, hogy a visszatérés a pontot a vétel. Ellenőrzése után az összes információt kapni fog egy e-mail értesítés kérése jóváhagyásával.
Áruk kell az eredeti állapotát, és szükség lesz, hogy a megfelelő ellenőrzést. Fehérnemű nem visszatéríthető, kivéve a csecsemőknek év 0-36 hónap.
Felhívjuk figyelmét, hogy mielőtt a kérelmet küld a visszatérését a szükséges forrásokat, hogy az árut.
Milyen dokumentumok szükségesek, ha visszatér az árut?
A dokumentumokat kell beküldenie a visszatérés függ a választott fizetési módot, és szállítás.
Amikor visszatér a boltba:
- A nyugta (a dobozban a sorrendben);
- Útlevél a személy, aki fizetett a rend, szükséges, kivéve a megrendelések fizetett online;
- Egy példányát, vagy az eredeti dokumentum igazolja a fizetés a megrendelés, attól függően, hogy a fizetési mód:
- Ha fizet készpénzben a futárnak, vagy csatolja a másolatot az eredeti számlát
- Ha Ön fizetett a vásárlást, kérjük csatolja egy példányban a vásárláskor kapott nyugta;
- Abban az esetben, előleg a foglalás az interneten keresztül, csatolja a dokumentum, amely igazolja a fizetés, ami kapcsolódik egy visszaigazoló e-mailt a megrendelés.
Amikor visszatért futárszolgálattal:
- Kitöltött és aláírt jelentkezési visszatérő kötelező minden visszatér;
- A nyugta (a dobozban a sorrendben);
- Egy példányát az útlevél a személy, aki fizetett a sorrendben;
- Egy példányát, vagy az eredeti fizetési megbízás dokumentum, attól függően, hogy a fizetési mód:
- Ha fizet készpénzben a futárnak, vagy csatolja a másolatot az eredeti számlát
- Ha Ön fizetett a vásárlást, kérjük csatolja egy példányban a vásárláskor kapott nyugta;
- Abban az esetben, előleg a foglalás az interneten keresztül, csatolja a dokumentum, amely igazolja a fizetés, ami kapcsolódik egy visszaigazoló e-mailt a megrendelés.
Hol szerezhető be a jelentkezési lapot a visszatérítés?
Több mennyi ideig tudok visszatérni az elem?
Visszáruk kell tenni számított 1 hónapon belül kézhezvételétől az e-mailben visszaigazolást a megrendelés elküldése. További információ: „Vásárlási feltételek”.
Hogyan kap visszatérítést?
Jóváhagyása után a visszatérítést kapsz őket az azonos fizetési módot a vásárláshoz használt.
Ha fizetett végzés vagy futárral a boltba, és vissza az árut hívja a futár, hogy az otthoni, visszatérítés történt a megadott bankszámlára az alkalmazás a visszatérítést, vagy postai úton keresztül teljesíti a „Mail Magyarországon.”
Mikor kapom meg a visszatérítést?
Jóváhagyása után a visszatérés az áruk (ezek kell tökéletes állapotban van, és a belső címkét rájuk kell menteni) kapni fog egy megerősítő e-mailt, hogy a források fogják fizetni a fiókjába néhány napon belül.
Ne felejtsük el, hogy a beérkezésének határidejét a fizetést hitelkártyával bankjától függ.
Mi a teendő, ha az összeg nem helyes?
Kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. és mi lesz megoldani ezt a problémát a lehető leghamarabb.
Zara.com fenntartja a jogot, hogy vissza az árut, ha az árut vissza, vagy egy üzenetet küldött a visszatérés után egy meghatározott lejárati időponttal, vagy ha az áru nem ugyanabban az állapotban, amelyben azokat érkezett a vevő.
Meg tudom változtatni a ruhát?
Igen, két lehetősége van:
- Üzleteinkben. Meg lehet változtatni a dolgokat olyan termékre. Lesz kap visszatérítést Zara.com és akkor lehet, hogy egy új vásárlás a boltban.
- Otthoni: Akkor lehet alkalmazni a visszatérítést, és egy új online vásárlás.
technológia
Milyen böngészővel kell használni helyesen jelenítse Zara honlapján?
Akkor telepítse a legújabb verziói böngésző, az alábbi linkeken:
Mi képernyő felbontása van szükség?
Szélesség 1024 x magasság 768 és a fent.
Az a folyamat, az online vásárlás Zara biztonságos?
Igen. Nyugodtan vásárol, mert már jelentős erőfeszítéseket annak érdekében, hogy a források, hogy biztonsága érdekében a vásárlások és az adatokat.
Az ajándékkártya
Hol lehet vásárolni egy ajándék kártyát?
Mindenesetre Zara boltba, vagy Zara.com honlapján. A honlapon lesz képes választani a valós és a virtuális ajándék kártyát ajándék kártyát.
Fizethetek készpénz ajándék kártyát?
Nem, nem tudja kiválasztani COD mint fizetési módot, ha a kosár tartalma egy ajándék kártyát.
Hol tudom használni egy ajándék kártyát?
Használhatja a boltokban Zara és Zara.com.
Tudom használni egy ajándék kártyát kívüli ország, ahol azt vásárolta?
Nem, az ajándék kártyát csak akkor használható üzletekben és Zara.com honlapján a vásárlás országában.
Hol találom az alábbi információkat: egyensúly, lejárati dátumát és az utolsó mozgás a számla?
A „Ajándékkártya” - „Check Balance”. Meg kell adnia a kártya számát (16 számjegy) és CVV kódot (3 számjegy).
Mi történik, ha elveszítem az ajándékutalvány?
Az ajándékkártya egy olyan dokumentum hordozója. Zara nem biztosít helyettesítő kártya esetén annak ellopása, elvesztése vagy sérülése.
Tudom töltse fel az egyensúlyt az ajándék kártyát?
Nem, a rendelkezésre álló egyenleg a kártyán csak akkor növekszik, abban az esetben az áru visszaküldésének, fizetett a kártya használatával.
Hogyan lehet használni az ajándék kártyát Zara.com?
Válassza ki a fizetési módot „Ajándékkártya”, és adja meg a kártya számát (16 számjegy) és CVV kódot (3 számjegy).
Kaphatok egy valós vagy virtuális ajándékkártya ajándék kártyát vásárolt az oldalon?
Nem, a vásárlás után egy ajándék kártyát nem lehet visszaküldeni a ZARA.
Hogyan használhatok egy virtuális ajándék kártyát kapott e-mailben a boltban?
Hogyan lehet aktiválni a testi ajándékkártya vásárolt Zara.com?
Miért van az ajándék kártyát nem lehet elfogadni?
Az ajándékutalvány nem fogadható el az az alábbi okok miatt:- Lehet, hogy a kártya lejárt. Ellenőrizze, hogy a lejárati időpontja az érvényességi ideje még nem kezdődött el.
- Talán a kártya egyenlege nem marad. Ellenőrizze, hogy ki a „Ajándékkártya” - „Check Balance”.
- Talán belépett a hibás adatokat. Helyességét ellenőrizni kitöltésével az összes szükséges mezőt.
Kell tartani a lejárt kártya?
Igen, mentse esetén visszatérés a megvásárolt áruk használja a kártyát.
Tudok üzenetet küldeni vagy szöveges együtt egy ajándék kártyát?
Igen, abban az esetben e-ajándék kártyát, akkor adjunk hozzá egy rövid szöveget.
Mi történik, ha visszatér árut vásárolt az interneten Zara.com egy ajándék kártyát Zara?
Visszaadja az áru értékét végzi növekvő rendelkezésre álló egyenleg a kártyán, a készlet erejéig a kártya idején vissza. Ha a kártya nem elérhető bármilyen okból, a visszatérítés végezzük visszaváltható Zara kártyát.
visszahívott termékek
Zara elkötelezett amellett, hogy a legmagasabb minőségű minden termékünk. Ebben a tekintetben, szeretnénk tájékoztatni ügyfeleinket a visszahívott termékek.
Jelenleg ez nem végzett felülvizsgálatát bármely termék. További információ a korábban visszahívott termékek forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.