Mitől mások hallgatási készségek
Hallgatva az üzleti kommunikáció
Ne hallgass - ez nem csak a hiánya
udvariasság, hanem a jele hanyagság.
Nincs semmi, ami megtérül foglalkozó emberek,
alamizsnát figyelmet.
Az egyik leggyorsabb módja, hogy az emberek azt hiszik jól van - hallgatni őket.
Hallgatva a személy, hozzuk fel neki az önbecsülés.
1. Az értéket a tényleges hallgatási üzleti kommunikáció.
2. A nehézségek hatékony hallgat.
3. A szintek és típusok tárgyaláson.
Különösen fontos a hatékony hallgatás az üzleti kommunikáció
Mivel a gyakorlat azt mutatja, üzleti együttműködés, a képesség, hogy céltudatosan és aktívan hallgatni mások is nagy jelentőséggel bír a megértést. Ahhoz azonban, hogy hallani és hallgatni - nem egészen ugyanaz. Még egy olyan fizikailag érzékelni hangot. Figyelj - ez nem csak irányította a hallás semmit, és elsősorban a vélt, megértették értéke a beérkezett hangokat.
A legtöbb ember, a tudósok szerint, rossz hallgatni a szavak mások, különösen, ha a szavak nem érintik az érdekeiket. A kutatások azt mutatják, hogy a képesség, hogy hallgatni a beszélgetőpartner és nyugodtan napravlonno, megragadni a lényegét annak, amit mondott, nem több mint 1O% -a az embereknek.
Szókratész Athén távolságból egy fiatalember jött, az égő vágy, hogy a mester művészetét ékesszólás. Miután beszélt vele pár percig, a Socrates megkérdezte tőle tanítás oratórium kettős kifizetés. „Miért?” - Kérdeztem a meglepett diák. „Mivel - a filozófus mondta -, hogy azt kell tanítani, hogy ne csak beszélni, de az utat meg kell, hogy maradjon csöndben és figyelj.”
Ez a válasz hangzott több mint két évezreddel ezelőtt, megismétli a véleménye az író a huszadik század L.Feyhtvangera, azt állítva, hogy egy embernek szüksége van két éve, hogy tanul meg beszélni, és hatvan év, hogy megtanulják, hogy tartsa a száját.
Listening - 40% az idő;
Mi a „hatásos hallgatási”? Mi a jellemző?
l megítélése információk beszéddel vagy saját magát, amelyben egy személy tartózkodik az érzelmeit;
l biztató hozzáállás a hangszóró, „tolja”, hogy továbbra is a cselekmény közösülés;
l elhanyagolható hatással van a hangszóró, hozzájárulva a fejlesztés a gondolat, hogy a múlt „egy lépés előre”.
Ez a funkció feltárja a szerepe a hallgató, és hangsúlyozza, hogy felelős a kommunikációs folyamatban.
Listening lehetővé teszi professzionális kommunikátor:
· A legjobb, ha értem, mit mond.
· Ahhoz, hogy az probléma az interperszonális kommunikáció.
· Könnyebb elfogadni az új ötleteket.
· Határozza mi van mögötte kimutatások partnere.
· A emeljék a bizalmat, hogy ő közvetítője.
· Létrehoz egy partner a értelme a megbízhatóság.
· Fokozza a hatékonyságot a közös vállalat.
Hallgatva az emberek eltérően alakult: körülbelül egy azt mondják, hogy „ők tudják, hogyan kell hallgatni,” másokkal -, hogy a „nem hallgat”, így az első és sokkal kellemesebb és könnyebb kommunikálni, tárgyalni, tárgyalni velük. Amint azt a francia gondolkodó Lyubryuyer „közvetítője Talent nem különbözik az, aki önként beszél, és az egyik, akivel szívesen mások mondják.”
Sok gyakran csak hallgatni fél füllel, míg a többi figyelni saját gondolatait, milyen okból vált kimutatások partnere. Ki akar figyelj, hogy tényleg kell tenni, hogy maradjon csendben, hogy legyen türelemmel. Ugyanakkor a gyakorlatban az üzleti kommunikáció azt mutatja, hogy a mohó üzleti partnerek - egy nagyon gyakori típusa. Gyorsan elveszíti azt a képességét, hogy kövesse a hosszadalmas diskurzus beszélgetőpartner. Ezeknek az embereknek, a nyilatkozatok a másik - ez csak arra vár, hogy saját teljesítményét, vagy alkalom, hogy módosítsa kifejezést.
Mitől mások a hallgatási készség?
l tárgyalópartnerek hatékonyan segít csökkenteni az érzelmi arousal és kezdődik józanul és ésszerűen beszélni a problémát;
l hallgat, mint egy módja annak, hogy befolyásolja a beszélgetőpartner gyakran növeli az egyén önbecsülését, fejleszti önbizalmát, mintha azt mondta neki, hogy értékeljük és tiszteljük;
l csillapítja a stressz hatásait és mentális stressz;
l aktív hallgatás (valódi érdeklődés kapcsolatos ügyek a továbbítandó információt) elősegíti a kölcsönös megértést és az őszinteség érzés a megbízhatóság;
l lehetővé teszi a személy beszélni idején a visszaesés az érzelmek ( „mondta az a baj - nem is olyan rossz”), és ugyanabban az időben meghallgatni egy kicsi, de hatékony „etetés”, bemutatva annak bevonása és a figyelmet;
l tiszteletet mutat az érzéseit egy másik személy.