Hogyan szedjem a miniszter

znachalno tudja mondani a nagy tapasztalattal és kommunikálni a különböző emberek, van egy olyan hiedelem, hogy a titkár - egy akadályt, amely be van állítva, hogy ne maradjon ki magad, hogy ne érintkezzenek.

Tény, hogy nem.

Az a tény, hogy az egyes értékesítési vezető vagy ügyfélkezelőket kéri, hogy ügyfeleink, meg kell értenie, egy dolog. A miként állítja be, mielőtt a csengő, nagyban meghatározza, hogyan fog beszélni, hogy egy titkár.

Ha vannak beállítva bizalommal, nyugodt, pozitív, barátságos, minden esetben a kapcsolattartó a másik végén, a titkár, lesz a ugyanazon a hullámhosszon.

Meg kell érteni, hogy szinte az összes titkárok vannak osztva 4 fajta.

Az első és talán a legérdekesebb, a legkedveltebb számunkra - az úgynevezett munkáját egy titkár. amely mindig az barát az ügyfelek számára. És a fő feladata -, hogy segítsen megoldani a kérdést, amellyel jöttünk.

Meg kell értenünk, hogy a vállalatok, társaságok, ahol azt feltételezik, hogy segítsünk egymásnak, hogy a vállalati politika úgy van kialakítva, hogy van a kölcsönös támogatás, ezek a cégek valószínűleg munkáját egy titkár.

Így írja a miniszter, hogy melyik cég dolgozik. Az ilyen ember a munka túl nem szükséges. Mindenesetre ő segít.

A másik dolog, ha bejön a titkár, aki az úgynevezett „Secretary-szűrő”.

Itt meg kell értenünk, hogy az összes titkárok - szakmailag képzett emberek, és osztoztak, mit akar a cég, és hogy ez nem szükséges. Egyértelmű, hogy mindegyikük a feladatot a fejét, és megpróbálják jobban végrehajtani.

„A titkár-szűrő” - egy szakember, aki kivágja a kívánt hívások és szükségtelen. Ő osztja őket két fő összetevője. Ami a javaslat szükség lehet, a titkár nem tudja meghatározni. De a végén meg kell érteni, hogy ez a munkája, és tiszteletben kell tartaniuk azt.
Tehát, ha azt látja, hogy a titkár megkérdezi a kérdés, megkérdezi őket, nem azért, mert azt szeretnénk, hogy tagadja. És azért, mert meg kell értenie, a hívás fontos számunkra, vagy nem?

Ezért, mielőtt hívja, keresse meg és zagotovte előre érveket és szkripteket. meggyőzőnek ahhoz, hogy a hívás kiderült, hogy egy fontos, ha találkoznak egy „szűrő a titkár.” Ebben az esetben, akkor adja át könnyen.

Egy másik típusú titkárok, amely a cég jelen van, és nem tudom azt mondani, hogy a legtöbb vállalat, de meglehetősen gyakori - a „titkárnő-feladat-no-a-mi-nem-miss.”

Ha megértjük, hogy a miniszter meghatározott szigorú ahhoz képest a hívó, hogy van, nem kérdez, vagy megkérdezi rövid kérdésre, és próbálja megérteni, mi van, elvileg szeretnél csinálni, meg kell értenie, hogy ez is egy vállalati szerződési feltételek, valamint szakmai a titkár.

A cél az ilyen titkárok kigyomlálni az első nagy hullám, és hogy a megfelelő ajánlatok az e-mail. Tegyük fel, hogy nem zavaros.

Ha végrehajtja, viszonylag szerény, mind az etikett szabályait kommunikáció a titkár, akkor valószínűleg küld egy e-mailt, és felhívta a második alkalommal, akkor már képes beszélni vele az ajánlatot, és esetleg segít helyreállítani a kapcsolatot a segítséget.

Azaz, hogy megmutassa neki, mennyire fontos az Ön számára, akkor a segítő, és hogy be kell tartani a szakmáját vagy foglalkozását abban az esetben, ha a főtitkár az ember, ez is előfordul, a mi üzleti gyakorlat. Ezért a második hívás lett volna sokkal könnyebb.

És ebben az esetben, minden esetben, de különösen ebben, kérjük, kérdezze meg a nevét, a titkár, és szakmai bók.
Ne feledje, hogy nem tudja mozgatni a titkárok a személyes korlátok, kérjük, legyen óvatos, és tartsa a távolságot.

És a negyedik típusú a titkár nem akadály számunkra, mert a miniszter-operátor. Titkár, mint a call center.

A feladat ezen titkárok - egyszerűen csatlakoztassa az Ön számára a megfelelő személyt. Ezért, ha hívja a cég, akkor már világosan akikkel csatlakozni. Ehhez szükség van a legteljesebb információt a kliens és a kapcsolattartó személy társaságában.

Van néhány dolog, amely segít elkerülni a felesleges ellenállást a főtitkár.

Először is, ne feledje, hogy a titkár - a legfontosabb személy a cégnél. Mert ez az ember, akinek az első ütés esik.

Másodszor, ne feledje, hogy a titkár általában mindig az első titkár a hivatalos, azaz a vállalat igazgatója.

Ezért ez a személy valószínűleg tudni a menetrend a fejét, ő megérti, hogy mikor és kivel lehet csatlakoztatni, határidők betartását a kommunikáció - arra utal, hogy az idő-menedzsment vezető, és ez is be kell tartani a titkár.

És másrészt, meg kell érteni, hogy az a távolság, amit tartani kell, nem lesz hideg. Meg kell alárendelni, de nem kell erősen rányomni a titkár.

És szeretném figyelmeztetni, hogy talán az egyik legnagyobb hiba halad a titkár egy hazugság.

Az a tény, hogy sok ügyfél vezetők, értékesítési vezetők, és általában az emberek, akik sokat kommunikálnak, sok hívást egymásnak, néha megpróbál hazudni gyorsan csúsznak néhány akadályokat - titkára másnak, és így tovább.

Ne feledje, hogy a hazugság mindig bukkan fel.

Üzleti gyakorlat azt mutatja, hogy ha az egyik alkalommal, amikor fogtak egy hazugság, vagy egyszerűen nem hiszem el, ez a cég soha nem megy le, mint partner.

Ezért tiszteletben tartja a titkárok az emberek, akik nagy a felelőssége. Úgy lehet a partnere válhat a partnerek hosszú ideig, ha jó kapcsolatot.

Ez nagyszámú cikkek, tippek, tanácsok, „chip” és a „Fenech” Sales blogunkban.

Írjon nekünk. fogunk részletesen közölni, és együtt döntenek, ha lehetünk a segítségére.

Talán, beszéljünk?

Vagy egyszerűen csak hívjon minket: 7 495 258-46-42