Hogyan számoljuk ki a KPI, használati példák

Titokzatos betűszó KPI szomszédságában található, melyen a „munkavállaló”, „hatékonyság” és a „menedzsment”. Látjuk mi KPI (KPI, műszerek), és ennyi. Az angol mozaikszó jelentése «kulcsfontosságú teljesítménymutatók». használja egyfajta „fő teljesítménymutatók” a magyar fordításban. Ezeket az indikátorokat használnak a dolgozók motiválására, hogy segítsen nekik a kitűzött célokat az alkalmazottak, megjósolni a várható munka mennyisége. Az utóbbi funkció fontos KPI félidős tervezés - összeköti őket a árképzési mechanizmusok.

Végre KPI feltétlenül kell a közép- és nagyvállalatok számára. Ezen túlmenően, a növekvő kisvállalkozások is figyelnie kell teljesítményét az alkalmazottak. Minél gyorsabban növekvő cég, annál gyorsabb lesz a feje elveszti felett az üzleti folyamatokat. Végtére is, hogy lépést tartson öt alkalmazottal könnyebb, mint tizenöt-húsz. Ilyen körülmények között a rendszer, amely lehetővé tenné, hogy hatékonyságát figyelemmel minden egyes alkalmazottja, azért szükséges, mert a levegő. Cégvezetők és menedzserek kell keresnie gyenge kapcsolatok a csapatban, és ösztönzik az aktív dolgozók.

Ez egy áttekintés a KPI. Próbáljuk kitalálni, hogyan kell megosztani a kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI), és ennyi. Ehhez viszont a példákat.

Példák a kulcsfontosságú teljesítménymutatók

A fényképek a helyszínen www.eduson.tv

Osszuk a „Control” csoportok alapján számos kritérium. Ők vannak osztva egyéni és csoportos. Így az egyik lehetséges KPI paraméterek válik hatékonyságát az egyes egységek vagy az egész szervezetet. Példa: értékesítési tervét a kereskedelmi részleg a cég. Ugyanakkor az egyes KPI menedzser külön van telepítve az értékesítési volumen az adott hónapban.

Anélkül, számviteli rendszer kulcsfontosságú teljesítménymutatók nem tud semmilyen üzleti kapcsolatban az értékesítés. KPI közvetlen hatással van a fizetést az eladók és a vezetők. Ez segít mind a dolgozók motiválása és állapotának figyelemmel kísérése az egyes alkalmazottak. Ezen adatok alapján, a vezetők állítsa a munkát a beosztottak.

Ezen túlmenően, a kulcsfontosságú teljesítménymutatók vannak osztva:

Mutassa be, hogyan az eredmény az alkalmazottak vagy osztályok az előrejelzés. Nem kielégítő szintje az index azt jelzi, komoly problémákat. Egy példa egy ilyen intézkedés - azonos értékesítési tervet.

Nem kell alkalmazni az egyes KPI számviteli rendszer, mivel nem minden üzlet kapcsolatos költségei között vagy egyéb források. Ha a költségek szintje felett a norma, akkor a menedzser jön alkalom arra, hogy az tükrözze a üzleti folyamatok optimalizálása.

Tükrözik a valós képet a teljesítmény az üzleti folyamatok a vállalat. Vannak kialakítva oly módon, hogy nyomon követheti a műveletsornak alkalmazottak és hogyan felel meg a tervezett algoritmust. A példák közé tartoznak a különböző ellenőrző listák.

Itt található, hogyan kell alkalmazni a munka mennyiségét a munkavállaló az időt.

Számítva az arány a munka eredményeiről és az elpazarolt erőforrásokat.

Szerint a számítási módszert a KPI vannak osztva:

Az ilyen CPE egyenlő egy előre meghatározott értékek (igen / nem).

Értékeket vesz fel egy adott időszakban (a százalékos feldolgozott kérelmek).

Ha a KPI nem éri el, akkor levonjuk a végső együtthatóval.

Kulcs teljesítmény mutatók, attól függően, hogy az ipar és az üzleti körét, figyelembe különböző formáit. Példák KPI:

• értékesítési program
• A teljesítésarányos időben alkalmazások
• Betartása költségvetési
• Értékelések a szolgáltatás minőségének
• Hibák az
• esedékes megrendelések
• Az energia hatékony felhasználása az idő
• Száma az elvégzett feladatok
• átalakítás

Célja, hogy építsenek egy teljes listát a kulcsfontosságú teljesítménymutatók nem szükséges - ez csak egy konkrét példát KPI életét vállalkozások.

Tudja meg, hogyan „Control” hatása a munkavállalók bérének és milyen szerepet játszanak alkalmazottak motiválása. Ehhez meg kell, hogy kitaláljuk, hogyan kell kiszámítani a KPI index.

Hogyan számoljuk ki a KPI dolgozói

A fényképek a helyszínen ru.depositphotos.com

Annak érdekében, hogy kiszámítja a mennyiségi tényező KPI határozza meg a három fő paraméterei:

1. A kritikus szintet. Ez a minimum érték az eredménye egy alkalmazott. Ő játssza a szerepét a viszonyítási pont. Ennek megvalósítása eredményeként a munkavállaló válik marker teljesítmény / hibajeltábla.
2. A normális szintre. Az eredmény, amely azt várja, hogy megkapja a munkáltató.
3. Szintjén. Motiválja az alkalmazottak arra törekszünk, hogy meghaladja a normál eredményt. Ő megvalósítását közvetlen hatással van a fizetést.

Ezután várja meg a végét a jelentési időszak (hónap, negyedév) és nézd meg a tényleges eredmények alkalmazottak. Definiálásával ezeket a paramétereket, akkor számítani KPI. KPI számítási képlet a következő:

Eredmény (%) = (A valódi eredmény - a kritikus szint) / (normál szint - kritikus szint) x 100%

A végleges eredmények kiszámítása válik százalékos szabályok betartását. Ha ez kevesebb, mint 100%, ez az arány készül, ha több - meghaladta. Attól függően, hogy ez az érték, és a határozott végrehajtása KPI dolgozói, ezért a fizetését.

Ez a rendszer segít a munkáltató követni a tevékenység az alkalmazottak, és a munkavállalók -, hogy a függőség a díjazás az elvégzett munka.

„Control” és a motiváció

Ways odaítéléséről alkalmazottak, attól függően, hogy a terv végrehajtásának, kettő. Az első szankciókat állapít elmulasztása KPI. Ez a módszer a fizetési garantált bér a munkavállaló. Ennek részaránya elérheti a 50% -ot. A többi fizetés teljesítésétől függ 2-5 teljesítményét. A második esetben, levonások nem eredményeivel összhangban a tervezett KPI érték ott. A kiegészítő támogatás kifizetése csak meghaladó várható KPI.

Számos kulcsfontosságú teljesítménymutatók ne legyen túl nagy. De egy-két KPI korlátozni nem éri meg. Ez a megközelítés ösztönzi személyzet ellenőrzi minden szempontból a munka és fejlesztése mindegyikre.

Melyek a KPI

Fogalma kialakulása több KPI, de a fő az úgynevezett SMART. A rövidítés, amelyek rejtve a kritériumoknak kell megfelelniük a kívánt KPI eredményt. Ő áll a:

• S - specifikus (meghatározási eredmény)
• M - mérhető (mérhetősége eredmények)
• A - elérhető (elérhetőség eredmény)
• R - megfelelő (relevanciája alkalmazottak teljesítményének)
• T - időhöz kötött (korlátozott ideig)

Key Performance Indicators: érvek és ellenérvek

A fő előnye az ECP tekinthető átlátható. És a személyzet, és a munkáltató látja, de aki dolgozik, és keresi. Ez a megközelítés segít a vezetők, hogy a dolgozók motiválása és figyelemmel kíséri a helyzetet „a földön”. Ha a munkavállaló járhat bizonyos szempontból a vártnál alacsonyabb, a menedzsernek lehetősége változtatni munkáját ugyanazon a napon. Ez a visszajelzés sokkal hasznosabb megrovás és a nehézségeket díjakat.

A fényképek a helyszínen successimg.com

Mert KPI hátrányok közé tartozik az alacsony fokú rugalmasságot. Nehéz számszerűsíteni azokat szempontok a munka az alkalmazottak, akik egyszerűen nem lehet mérni. Ilyen esetekben minden vállalkozás keres saját módon értékeli a minőség, de ez egy nehéz feladat. A másik probléma - a végrehajtás költségeit. KPI kell kidolgozni, tesztelni és a gyakorlatba átültetni. Tart erőforrások és a vállalati és a személyzet időben, ami kell majd képezni. Alkalmazkodás az ilyen újításokat is tovább tart, mint egy nap.

Mi ez - a fő teljesítménymutatók (KPI, KPI, berendezések)? Ez egy olyan rendszer teljesítményének értékelése és a motiváció az alkalmazottak. Ez alapján a mérés a mennyiségi eredmények a személyzet. Sokféle KPI. Ezek közé tartozik a tervek és az értékesítés, valamint a termelékenység és a konverziók és egyéb paramétereket. Ezen túlmenően, a KPI egyéni és csoportos. Ezek közvetlenül érintik a díjazást a munkavállaló és motiválja őt.