Hogyan és hol tehet panaszt, hogy tárolja a mintát a panaszok és dokumentumok összegyűjtését kölcsönzése
Emlékezz, hányszor az életedben voltál, vagy szeretteit, vásároljon alacsony minőségű termékeket, azt nem kapta meg a változás és a megfelelő szintű szolgáltatást.
Sajnos, sok polgár kevés povozmuschalis hasonló viselkedése eladók és a bolt munkatársai, felejtsd el, hogy mi történt abban a pillanatban, és így az elkövetők ürügy arra, hogy így viselkedett a jövőben.
A szint jogi ismeretek az általános népesség körében hazánk hagy sok kívánnivalót maga után.
Talán sok polgár és nem bánja, hogy megvédjék jogaikat, de nem tudom, hogyan kell ezt csinálni, így reagálva megengedhetetlen magatartás üzletek alkalmazottai felelősek káromkodás.
Kedves olvasók! A cikkek beszélni a tipikus megoldási módozatok jogi kérdések, de minden eset egyedi.
Tehát hogyan lehet szakszerűen megvédeni jogaikat, amelyek megsértik a gátlástalan eladók?
Néha panaszokat a boltban abszurd és erőltetett ritkán maguk a polgárok.
De vannak objektív okok, hogy írjon egy levelet a bolt alkalmazottai.
Miután megvizsgálta a gyakorlatban az elmúlt években, akkor lehet, hogy egy listát a leggyakoribb panasz. ezáltal elemzésére, hogy mit kellene dolgozni, hogy a vezetők és a tulajdonosok a kiskereskedelmi üzletekben.
gorombaság
Mivel az Advent a nagy üzletláncok szolgáltató szektor kezdett változni a jobb.
A vezetők igyekeznek fenntartani „homlokzat” kereskedési platform rendezett, udvarias és mosolygós beosztottak, akik képesek reagálni nyugodtan a kritika és úgy véli, hogy „a vevőnek mindig igaza van.”
De gyakran hangos szólamok nagy szolgálatot. az üzletekben nincs a leginkább barátságos személyzet.
Gyakran előfordul, hogy a válasz az érvényes követeléseket a vásárlók, áruház alkalmazottai elkezdi használni a káromkodás, fenyegetés, és egyéb megnyilvánulásai durvaság.
Természetesen az ilyen elfogadhatatlan egy civilizált társadalomban.
a hiány
Gyakran egy nagyon gyakori módszer az üzletekben - tájékoztassa az ügyfeleket, hogy nincsenek kis érméket, és nem adja ki a változás.
Az egész nap folyamán az eladó nyerhet egy lenyűgöző mennyiségű ilyen hiány.
Az ilyen helyzetek nagyon gyakori. és ha az eladó nem hajlandó elismerni bűnösségét, és biztos benne, hogy becsapják -, akkor azzal a könyvajánlók és javaslatokat.
A lejárt tételek
Azok a boltok nagy választékban romló termékek (élelmiszerbolt) gyakran követ. elfelejtik, hogy távolítsa el a termékeket a polcokról, amely átment a lejárati időt.
Sok munkavállaló hagyja el a termékeket a polcokon szándékosan, abban a reményben, hogy a vevők vásárolnak nebditelnye késés.
Ez gondatlanság kapcsolatban vásárlók veszélyezteti a legújabb egészségügyi problémákat.
Írj egy panaszt a jelenléte lejárt termékek a boltban, akkor megvédi nemcsak magukat, hanem más üzletben vásárlók a lehetséges problémákat.
A zaj az üzletben
Minden áruház, eladja az élelmiszer, meg kell adni a megfelelő hűtés eszközöket.
Különböző utasításkészlet egy bizonyos zajszint, amiről nem ritkán elfelejtett bolt alkalmazottai.
Szintén nem ritka, hogy a hűtőberendezések telepítése helytelenül vezetett hűtése a falak, a padló felett a lakásban, miért iszappal javítás, és a bérlők kényelmetlen volt.
Ezért elmulasztása használata hűtőberendezések. valamint a megnövekedett zajszint okozhat írásban panaszt.
Gyakran előfordul, hogy az ilyen kérelmek irányítja a hálózat „Pyaterochka”, ami nem a legjobb minőségű hűtőrendszerek, a zaj, ami nem lehet elrejteni, még a leginkább stabil ablakkeretek.
Az alapja az írás a panasz lehet az illegális elhelyezése bannerek, hogy befogják a véleményét lakosok, erős szag, az eladó nem hajlandó, hogy tanácsot egy adott kérdésben, és így tovább.
Hagyjuk a kezelés a könyvben panaszok
Ha Ön ellen követtek el kötelességszegést a részét a munkavállaló áruház - a legjobb megérteni azonnal a helyszínen.
Megkövetelik a könyvajánlók és javaslatokat a forró nyom le a helyzetet, hogy történt a boltban.
Természetesen sok eladók ravasz és azt mondják, hogy egy ilyen könyv nem az, de akkor nem könyvajánlók és javaslatokat a közvetlen alapja a fellebbezést a Szövetségi Szolgálat.
Először is, ez a könyv hozzáférhető legyen, hogy minden vásárló, hogy lóg a stand információk, engedélyek száma.
Másodszor, a könyv meg kell adni a szerencsétlen az első kérését.
Ez mindig meg kell számozni, úgy, hogy nem lehetett kihúzni a lapokat.
Ha a könyv megfelel az előírásoknak, akkor kezdjük el írni panaszok.
Persze, hogy megírja cím lehet bármilyen formában, de jobb, ha nem is a legtöbb hozzáértő.
Írni egy ilyen dokumentum olvashatóan, tiszteletben bizonyos szabályokat.
Tehát az elején a kezelés egy tiszta lapot írni a név, vezetéknév, apai, dátum és idő az írás, valamint a kezdőbetűi az eladó vagy a többi áruház alkalmazottai, akik viselkedett helytelenül felé.
Ismertesse az incidens, megpróbálta bemutatni az események sorozatát, és érzelmileg nem.
Próbálja meg elkerülni a helyesírási hibákat.
A panasz, akkor adja meg követelményeket, például egy rövid ideig távol a boltban az összes lejárt termékeket, vagy csökkentik a zajszintet zenei vagy hűtőszekrény.
A könyv visszajelzés kell hagyni, hogy válaszoljon, hogy feltárja a lényege ennek a munkának, ami lett a válasz az üzenetet.
De ez nem ritka, hogy miután a rendelkezésre álló idő jog megsértése nem csak korrigálni, de a könyv a panaszok nem tesz semmilyen magyarázatot az Ön esetére.
Mi a teendő ilyen esetekben?
Ha nincs válasz a panasz
Sajnos, sok munkavállaló üzletek nem veszik észre a súlyossága, amely megközelíti a kérelmek elbírálásához a vendégkönyvben.
Eközben a reakció elmaradása a közvetlen oka a súlyosabb esetekben.
Tehát hogyan kell viselkedni, ha a panasz a boltban nem mondod?
Az első egy új munkalapot a könyvben, hogy írjon egy új dokumentumot, de most, hogy a várakozási idő letelt a törvény által, és nem volt reakció.
Azt is meg lehet írni csak három a dokumentum, amelyet fel kell tüntetni a jogainak megsértése a vásárlók.
Az első kifogás lehet irányítani bizonyos esetekben érintett ellenőrző üzletekben.
Ezek közé tartozik a Szövetségi Kereskedelmi és Ellenőrzési.
Írhatsz panaszt a nevét a munkavállaló a közigazgatási apparátus a boltban, hogy van, a rendező vagy a felső vezető.
Ha az üzlet utal, hogy a hálózat kiskereskedelmi üzletek, akkor forduljon a központi iroda és küldjön neki egy példányt a követelés, írta a rendező a boltban.
reszelés
A Rospotrebnadzor
Távolítsuk el a könyvajánlók és javaslatokat másolatot a panaszok, amelyek nem válaszolt.
Ha a panasz a vásárlási rossz minőségű árut, akkor csatolja az átvételi elismervény másolatát, valamint a fényképek. azt mutatják, hogy a hiányzó a vásárolt árut.
Nos, ha a vizsgálat hajtották végre az Ön által.
Ügyeljen arra, hogy küldjön egy példányt belőle a Rosportebnadzor eredményt.
Nos, ha egy példányát megküldi a választ az állítások, mert azt bizonyítja, hogy a bolt alkalmazottai tisztában vannak visszaélések, de nem intézkedett azok megszüntetésére.
Küldje el főnöke Rospotrebnadzor iroda a városban, vagy e-mailben.
A vonatkozó panaszt a Szövetségi Szolgálat a boltban.
Az ügyészség
Az ügyészség utal, hogy a bűnüldöző szervek és Magyarország fellebbezést közvetlenül garantálja a gyors megoldását a vitatott kérdés.
Ügyészek elindította a lehető leghamarabb, hogy megismerjék a problémát, akkor kell, hogy megfelelően össze egy csomag dokumentumok.
Az első dolog, amit meg kell tennie, hogy távolítsa el a másolatokat az útlevelét.
Szintén levelet panaszt. különös figyelmet fordítva a megsértése a jogait.
Mindez bizonyíték kell együtt benyújtott egy másolatot az útlevél és a panaszt.
Alkalmazza az ügyészség vásárolhat találni a helyet, és csak személyesen.
Újabban a hálózat tárolja „Dixie” a Jaroszlavl régióban az asszony megvette a késleltetett félkész termék, mint aminek ő és férje megmérgezték.
Miután egy éjszakát töltött a váróban, a nő vett egy igazolást mérgezés oka az orvos. Photo Tára félig lejárt, különös figyelmet fordítva a dátumot, és fényképezett a vásárlási bizonylat.
Ezzel a dokumentumokat könnyen segítségével az ügyészség tette kártérítést az egészségkárosodás.
A Társaság a Jogvédő
Társaság a fogyasztók jogainak védelme rendszeresen elkötelezettek jogainak védelme a polgárok, akik becsapták az eladók.
Meg kell adni, hogy a társadalom védelme a fogyasztói jogok:
- fénymásolatát útlevél;
- panasz;
- egy példányt a könyvből vélemények és javaslatok;
- fénymásolatát az ellenőrzés;
- egyéb dokumentumokat. releváns az ügyben.
Rendszeresen Társaság a fogyasztók jogainak védelme a folyamat felé a hálózat üzletek „Magnet”. amely folyamatosan megsérti a fogyasztók jogait.
Például egy nő, aki rámutatott, hogy a jelenléte az eladónak romlási bolt alkalmazottja azt mondta egy nagyon durva módon, sértésekkel ő becsületét és méltóságát.
Egyéb magasabb hatóságok
Amellett, hogy Rospotrebnadzor, van egy másik állami hatóság feladatát végzi betartásának ellenőrzése a vonatkozó feltételek a minőségi áruk és szolgáltatások.
Ez a szerv az úgynevezett kereskedelmi felügyelet és irodáit minden régióban az ország.
Kereskedelmi Felügyelet is foglalkozik panaszok és követelések áruház alkalmazottai, akik nem követtek el semmilyen bűncselekmények és szabálysértések elleni vásárlók.
Annak érdekében, hogy ez a testület akkor elég, hogy összegyűjti a dokumentumok megerősítik azt a tényt, kötelességszegést követett el.
- csekkek és egyéb dokumentumok megerősítve a beszerzési áruk;
- fotók a hibás áru vagy megsértése;
- vizsgálati eredmények, ha van ilyen.
Kérjük, adj egy másolatot az útlevél és írni egy nyilatkozatot.
A minta alkalmazás megtalálható a hivatalos honlapján a kereskedelmi felügyelet.
Kereskedelmi Felügyelet minden bizonnyal ellenőrizze a boltban az összes elemet, amit megadott kezelni.
Amennyiben panaszkodnak az online áruház?
Mivel a gyors fejlődés az online vásárlás az országban. A polgárok egyre inkább becsapják a gátlástalan eladók.
Az emberek nem küldi az árut az általuk befizetett, vagy küldeni, de rossz minőségű.
Mi a teendő ilyen esetekben?
Először is, próbálja meg nyugodtan felveszi internet - üzlet.
Ha készítesz egy párbeszéd nem működik - ne ess kétségbe.
Figyelni, hogy ne kötelességszegést online áruház, vegye fel a kapcsolatot a Szövetségi vagy a Társaság a Fogyasztóvédelmi Jogok.
Írja meg a panaszt, amely következetesen megmagyarázni, mi történt veled. és csinál egy átkutat, hogy erősítse meg az áru kifizetését, egy fénykép a hibás áru, és így tovább.
Azt is továbbíthatja panaszát az online áruház e-mailben.
Ehhez ellenőrizze az online áruház a szükséges kapcsolatokat, és figyelmezteti az alkalmazottak, hogy elküldi a fellebbezést hamarosan.
Lehetőség van, hogy semmilyen formában.
Egy példa a panasz a bútoráruház Rospotrebnadzor
Írni panasz, akkor szüksége lesz egy A4-es lap.
A dokumentum kinyomtatható a számítógépen. és lehetséges, hogy írjon olvashatóan fekete vagy kék színű tintával.
A jobb felső sarokban írsz, bármilyen területi hatóságnak Rospotrebnadzor akkor a fájl a dokumentumot.
Úgy mondja a „Panasz a ...”, és figyelembe véve azt a tényt, hogy panasszal szemben bútoráruház, mi is hozzá ... megsértése, kifejezni, hogy a végrehajtása nem megfelelő minőségű termékek „a közepén a sor.
Ezután indítsa kifejezni egymást követően. mikor, hol, és aki már diszkriminálják jogaikat tiszt bútoráruház, hogy az Ön számára az áru nem megfelelő minőségű. Tartózkodni kell az érzelem.
Mutassa meg a követelményeknek, amelyeket tükröződik a könyvben a panaszok és nem teljesültek.
Fejezd be a kezelést akkor előadott új követelményeknek. ő aláírása részleteiről és a dátumot.
Írás a panasz felett
De néha mi magunk lesz a hiba.
Nem jogaik védelmét, lehetővé tesszük az elkövetők, és nem kell félni a törvény.
Ismeri a jogait, tudom, hogyan kell védeni őket.
Nem talál választ a kérdésére? Ismerje meg, hogyan lehet megoldani a problémát pontosan - Hívjon most:
+7 (499) 703-48-91 (Budapest)
+7 (812) 627-13-62 (Budapest)
Ez gyors és ingyenes!