Hogyan át és vissza az e-jegy a vonaton, vásárolt Orosz Vasutak honlapján (szezonban 2019)

Elektronikus jegyek által végrehajtott Orosz Vasutak, népszerű a könnyű hely kiválasztását és beszerzését egy egyszerű eljárás. De mi van, ha az utazást elromlik, a változó feltételek, annak érdekében menü hiba vagy vannak más fontos okból hozataláért jegyet tettek?

e-jegy visszatérési politika kissé bonyolultabb, mint a megszerzése, hanem a könnyen érthető.

Vágány szabályokat visszatérés az elektronikus jegy

Amikor visszatért menetjegyek elektronikusan, sok árnyalatok. kapcsolatos beszerzésének késedelme miatt a visszatérő osztály és az irányt a vonat, amely elvégezte a vásárlás a jegyet.

Amikor megkapja a papíralapú beszállókártyát és a folyosón elektronikus bejelentés, visszatérítés kizárólag az állomáson jegyirodákban. Ellenkező esetben oda-vissza lehet mind a készpénz és elektronikus úton. Ha szükséges, az elektronikus bejelentés lehet törölni a sorrendben a menüben, ami készült helyben Vasúti vagy más elektronikus szolgáltatásokat jegyet az interneten keresztül.

A nemzetközi vonatok

Feltételek az e-jegy vissza a világszínvonalú vonatok függ számos feltételnek:

Amikor visszatér az e-jegy összetétele, miután a FÁK országok területén. Balti országok (. Litvánia, Lettország, Észtország) és Abházia ugyanazok a szabályok, mint a belföldi járatok Magyarország területén:

1. Visszatérítés készül bármikor küldését megelőzően a személyzet beszállása állomások (e-nyilvántartást nem telt el);

Bevallás benyújtása legalább 1 órával indulás előtt a vonat a kiinduló állomáson (átment az elektronikus regisztráció).

Amikor visszatért jegyet Nemzetközi Vasúti Communications. kivéve a fenti kiviteli alakok, a következő szabályok és korlátozások:

• Akkor visszatérítjük legalább 6 órával a vonat indulása az utas beszállás állomás (e-nyilvántartást nem telt el);
• Amikor végre visszatérítés elektronikus regisztrációt végzünk legalább 1 órát, mielőtt elküldi az első állomás, és legalább 6 órán át az utas indulási állomáson.

Elektronikus regisztráció, ki a helyszínen megfelelő ikon „Mégsem elektronikus regisztrációs” lehet megszüntetni ezt a webhelyet végzéssel nyomjuk.

Az összeg vissza alapok függ a nyilvántartásba vétel időpontjában az elektronikus jegy szállítás és úticélja.

Ha az utas kap egy nyomtatott példányát a regisztrációs vonat nemzetközi célállomásra, a készpénzes visszatérítés kizárólag az állomáson jegyirodákban.

panasz

Panasz e-jegy visszatérítés a következő esetekben:

1. Mivel késő vonatra kevesebb, mint 12 óra;

Mivel későn egy vonat legfeljebb 5 napig egy jó ok (betegség) a szükséges segítséget;

A kezelés állomás kevesebb készpénz. mint 1 óra elküldése előtt vonatok.

A regisztrációhoz a követelés megtérülési kell adni:

Súgó. megerősítve a késedelem okát;

Az eredeti és a másolat az útlevél és kiegészítő dokumentumot;

Annak magyarázata, hogy a visszaadott átutalás (bankkártya szám vagy egyéb elérhetőségeit).

Reklamációt lehet 6 hónap elteltével a vonat indulása, ahol csak a jegyet. A döntés, hogy visszatérjen hozza Vasúti akár 1 hónap egy pozitív döntés pénzeszközöket vissza 6 hónapon belül.

Speed ​​készítmények és felsőkategóriás autók

Retúrjegy hajtjuk végre az összes személy- és gyorsvonatok hazai és nemzetközi. A nagy sebességű vonatok világszínvonalú és luxus autók, a következő menettérti árnyalatok:

1. Nem lehet visszatérni 1. vásárolt jegyet a vonaton kupé osztály „Sapsan” és „Allegro”, a visszatérés szükséges mind a 4 vagy 2 jegy kiadása a kamrában;

A kupé-class „luxus” vonat nemzetközi forgalomban vissza kell egyszer az összes jegyet vásárolt;

Vissza jegyeket a prémium autók ( „soft autó”) végzik az összes váltva a rekesz helyet.

Ha megy Abházia, egy kihagyhatatlan nevezetessége az országban, amelynek meg lehet tanulni ezt a cikket.

Ezen túlmenően, mivel a viteldíj alkotják a jegy ára és a fenntartott helyet az árak, akkor attól függően, futamidő változik az összeg, hogy vissza a vevőnek. Fenntartott helyet - jogot, hogy az autó, hogy nem fedezi a mozdony vontatási és egyéb díjak. Mivel a korai és határozott vonatok fenntartva ülés költségei meghaladják az összeg eltér a jegyeket vissza kevesebb, mint 8 órával a vonat indulása.

Hogyan vissza az interneten keresztül?

Vissza jegyeket a weboldalon keresztül csak elvégezni, ha nem kap egy nyomtatott példányát az elektronikus jegy.

Ha a papír regisztrációs űrlapot érkezik a vonat, majd vissza és cseréjét végzik csak az állomáson jegyirodákban.

Változás úti okmány

Az elektronikus játszódik eljárás visszatér a régi kártyát, és az új design. Közvetlen csere elektronikus jegy csak a kezét, míg a következő szabályokat cseréjére:

• Felár 127 rubelt egy jegyet;

Ne változtassa meg a feltételeket jegy (ugyanabban a városban a cél- és a származási hely, azonos vevő, az autó tartozó egyik tulajdonos, és így tovább);

Díjak és jutalékok kifizetésre, amikor a jegyet vásárló elektronikus formában, nem küldjük vissza;

Készpénz új jegyet kell fizetni teljes egészében. pénzt a régi jegyeket vissza kell juttatni a bankkártya később.

Ha ezek a feltételek nem alkalmasak a vásárló számára, kell rendezni, hogy visszatérjen, és kap egy új e-mail, vagy a papír jegyet.

Lépésről lépésre oktatás helyben Vasúti

Retúrjegy az átadott elektronikus bejegyzés lehetséges, legalább 1 órával indulás előtt a vonat a kiindulási állomáson. Ha így visszatérítést kell végeznie a következő műveleteket az oldalon rzd.ru:

Az ikonra kattintva a „Saját rendelések”, vagy a neve;

A „Saját rendelések” menüben találja az e-jegy (jegyek), amelyet vissza kell;

Nyomja meg az ikon „kérelem állapota jegyek;

Nyomja kivált gombot „Check Return”;

Miután gondosan elolvassa a tájékoztatást, ami azt is jelzi, a visszatérítendő összeget ki egy ikont, hogy „Igen”;

jegy állapot „Állapot: díszített visszatérés”;

Ha rákattint az ikonra „kupon hozam” jelenik meg az elektronikus változata a kupon, amely ki kell nyomtatni és tárolni, amíg a pénzátutalás egy bankkártya.

Meg kell jegyezni, hogy a menettérti jegy a helyszínen lehet, ha nem kap egy papírt regisztrációs űrlapot a jegypénztárnál vagy önkiszolgáló terminál. Ha nem, forduljon a box office vissza.

Az algoritmus a forrás tutu.ru

Ahhoz, hogy vissza jegyeket. Szerzett az oldalon keresztül tutu.ru. kell alávetni ilyen eljárás:

A folyamat a visszatérő források

visszatérés mechanizmusa alapok, valamint a vállalat méretét tartott készpénz Vasúti függ a szükséges idő visszatérítést, fizetési lehetőségek és a cél (abban az esetben, nemzetközi vonatok).

pénz átutalás

Készpénz visszatért a vevő felsorolt ​​szigorúan azonos módon fizettek a jegyért. Abban az esetben, a menetjegyvásárláskor hitelkártyával, a pénz kerül át azt.

Amikor fizet jegyeket, elektronikus pénz használatával szolgáltatásokat. mint a Yandex, WebMoney, PayPal és egyéb, a pénz visszatérítésre készpénzben a box office visszatérés vagy továbbíthatók egy elektronikus pénztárca az időszakban 10-ről 60 napra.

Olvassa el a cikket az összes utazási lehetőségek Moszkvából Abháziában, amely a vonat.

Mi jutalék felszámítása?

Amikor visszatért külön felszámított és a jegy árát és fenntartott helyet. Fenntartott helyet - írja a tarifa, a költségek 30-90% -a teljes költségét a jegy függ az autó osztály és az ár, a használata a kocsi, ami normál esetben biztosított szerződő cégek és nem tulajdonosa a vasút. Ismerje meg az értékét fenntartott helyet, amíg a visszatérés lehetetlen. Felsorolja az összeg függ a regisztráció időtartamát eljárások visszatérő:

1. 8 órával az indulás előtt visszaküldi az utazási költségek (jegy és fenntartott ülés);

Kevesebb, mint 8, de legkésőbb 2 órával az indulás előtt, a menettérti jegy árának 50% -a fenntartott helyet;

Ha az indulás előtt kevesebb, mint 2 óra, visszatér csak az érték a jegy.

Bármely szakaszában a visszatérés az ügyfél kerül felszámolásra a díj összege 192 rubelt 70 kopecks minden jegy. Értékét adja vissza szolgáltatások (len) és a biztosítási díj zajlik teljes.

Ezen kívül megmarad díja 90 rubelt az elektronikus on-line cserébe.

A távolsági vonatok nemzetközi hely (FÁK országok) kell fizetni egy további díj 10 euró jegyet. Az összeg alapján kell kiszámítani az arány a Magyar Nemzeti Bank az euróval szemben idején visszatérés és fizetendő magyar rubel. A teljes utazás költségét (jegy és fenntartott helyet) vissza, amikor, hogy a visszatérés nem később, mint 6 órával az indulás előtt a vonat az utas leszállóhelyet.

A végrehajtás a visszatérő nemzetközi útvonal jegyet a FÁK-országok, a balti államok (. Litvánia, Lettország, Észtország) és Abházia vissza készpénzben az alábbi arányokat:

• Több, mint 24 órával az küldő vasútállomáshoz kezdeti - 100% a folyosón;

6-tól 24 óráig az indulás előtt a vonat utasok állomás - a jegy árának 50% -a fenntartott helyet;

Kevesebb, mint 6 órával a vonat indulása az állomás küld az utas visszatér csak a jegy árát, a költségek fenntartott helyet tartják.

Ahhoz, hogy hosszú utat más országok akkor valószínűleg szükség van útlevélre. Ha nem tudja, hogyan kell rendezni külföldi okmány az új modell, akkor itt.

határidők

Visszatérítés az ügyfél bankkártya tart 5-30 napig. A pénz általában vissza 7-10 napon belül a nyilvántartásba vétel időpontjától a visszatérés.

A befizetett pénzt az egyik szolgáltatás az elektronikus pénz vissza kell juttatni az ügyfél elektronikus pénztárca időszakban 10-60 napon nyilvántartásba vételének a kiutasítási eljárást.

Ha a panasz visszatérítést a jegyeket adta felsorolás időszakban az ügyfél bankkártya jön legfeljebb 6 hónapon belül a pozitív döntést.