Bevezetés, a kommunikáció, mint az emberek szemléletének egymást - kommunikációs akadályok

A kezdeti (legalacsonyabb) szint interakció egy egyszerű elsődleges kapcsolatok emberek közéjük, ha csak egy kezdeti és nagyon leegyszerűsített kölcsönös egyoldalú vagy „fizikai” hatnak egymásra az információcsere és a kommunikáció. Ilyen kölcsönhatás miatt konkrét okait nem éri el célját, és ezért nem kapta meg a teljes fejlesztés, ami hátrányosan befolyásolja a minőséget az üzleti kommunikáció.

A legfontosabb dolog az, ami meghatározza a sikeres elsődleges kapcsolatok az elfogadásáról vagy elutasításáról egymással kölcsönható partnerek. Ugyanakkor ezek nem jelentenek puszta összege magánszemélyek, és néhány teljesen új és egyedi kapcsolatok létrehozását és a kapcsolatok, amelyek szabályozzák a vélt vagy valós (lehet) a különbség - a hasonlóság, hasonlóság - a kontraszt az emberek szerepelnek a közös tevékenységek (közlemény).

E munka - úgy a kommunikációs akadályok, és hogyan lehet legyőzni őket.

emberi interakció a világ körülötte végezzük objektív kapcsolatrendszer kialakuló emberek között a társadalmi életben.

Bármilyen termelés magában foglalja az embereket. De nem emberi közösség nem tudja elvégezni a teljes körű együttműködés, ha nincs a kapcsolatot az emberek között, és nem érhető el a megfelelő megértését. Így például úgy, hogy a tanár tanítani a diákok semmit, akkor is ki kell foglalkozni velük.

Kommunikáció - egy sokoldalú folyamat fejlesztése az emberek közötti kapcsolatok, az igény a közös tevékenységek.

Egy-egy kommunikációs folyamat általában oszlik három szempontot:

# 45; kommunikatív (információközlés);

# 45; interaktív (interakció);

# 45; észlelési (kölcsönös érzékelés).

Mi lehet megkülönböztetni nyolc funkciók (célra) kommunikáció:

2) információcsere az üzenetek, t. E. adó-vevő minden olyan információt, válaszul a kérelmet, és a cseréje vélemények, ötletek, megoldások és hasonlók. D.;

3) stimulálása az indíték tevékenység a kommunikációs partner, aki irányítja, hogy bizonyos műveleteket;

4) koordinációs - relatív orientációja és a tevékenységek összehangolását a szervezet a közös tevékenységek;

5) megértése - nemcsak a megfelelő felfogása értelmében a kommunikáció, hanem a megértés egymás partnerei (szándékaikról, attitűdök, érzelmek, államok stb.); ..

6) érzelmi gerjesztés a kívánt érzelmi tapasztalatok partner ( „érzelem megosztása”) és a változások révén, saját tapasztalatok és kimondja;

7) A kapcsolatok létesítése - tudatosság és felgyorsítja a helyét a rendszer szerepét, állapot, üzleti, az interperszonális kapcsolatok és egyéb közösségi, amelyben az egyén kell működtetni;

8) befolyásolni - az állapotváltozás, a viselkedés, a személyes és szemantikai szerkezetét a partner, beleértve a szándék, attitűdök, vélemények, megoldások, ötletek, igények, akciók, tevékenységek, stb ...

Az üzleti kommunikáció, az emberek közt, amit látsz az első alkalommal, és az emberek, akik már ismerik. Pszichológiai vizsgálatok kimutatták, hogy az észlelése alapján a korábban ismeretlen emberek és az emberek, hogy már van egy bizonyos tapasztalat, különböző pszichológiai mechanizmusokat. Az első esetben ez alapján az észlelés pszichológiai mechanizmusok csoportok közötti kommunikáció, a második - interperszonális kommunikációs mechanizmusok.

A képet alkotó a másik személy is végzik útján sztereotípiák, az a kérdés, hogy pontosan az első benyomás, bagoly egyszerű.

Ez annak a ténynek köszönhető, hogy mielőtt az ember sosem kihívás egyszerűen „elfogadja” a másikat. A kép egy partner, hogy jön létre, ha megfelel - ez az ellenőrzés későbbi viselkedését, meg kell, hogy megfelelően és hatékonyan ebben a helyzetben, hogy építsenek közösség.

A legfontosabb jellemzője ebben a helyzetben - az is, hogy lehetővé teszik számunkra, hogy tulajdonítanak a partner bármilyen csoporthoz. Éppen ezek a tulajdonságok és az érzékelt pontosan. A többi jellemzőinek és tulajdonságainak éppen most fejeződött be egy adott mintát, és ez itt, hogy ott van a hiba valószínűségét. Ezek a hibák az érzékelés miatt, különösen a hatása néhány tényező - a kiválóság, a vonzás és a kapcsolat számunkra.

A pszichológia, ezek a hibák nevezik fölénye tényező.

Reakcióvázlat érzékelés következik. A találkozón egy férfi kiváló nekünk néhány fontos paraméter számunkra, nagyra értékeljük, hogy egy kicsit több pozitív, mint akkor lenne, ha lenne egyenlő számunkra. Ha van dolgunk a személy, akit nem vagyunk jobbak, mint alábecsüljük azt. Sőt fölénye van rögzítve bármelyik paramétert, és túlbecsülése (vagy lebecsülése) fordul elő számos paramétert. Ez a felfogás az áramkör kezd dolgozni nem utolsósorban, de csak akkor, ha nagyon fontos, értelmes számunkra egyenlőtlenség.

Action látnivaló tényezője az emberi érzékelés, hogy annak hatására bizonyos emberi tulajdonságok átértékelt vagy alábecsülni mások által. A hiba az, hogy ha egy személy szeretjük (megjelenés), akkor ezzel egyidejűleg, hajlamosak vagyunk arra gondolni, hogy intelligens, jó, érdekes, és így tovább. E. Ez ismét újraértékelni sok a személyes jellemzők.

Factor köze hozzánk jár, oly módon, hogy az emberek, akik jól kapcsolódik hozzánk, értékelik magasabb hogy bánnak velünk rosszul. Jelentkezzen köze hozzánk, akkor elindítja a megfelelő program az érzékelés minden, ami azt jelzi, megállapodás vagy egyet nem értés partner velünk. Minél közelebb valaki másnak véleménye az ingatlan, annál magasabb a pontszám kifejezte ezt a nézetet az ember. Ez a szabály visszamenőleges hatállyal: minél magasabb a becslések szerint egy, annál nagyobb a hasonlóság az ő nézeteit saját várható tőle. A hit a feltételezett „kapcsolat a lélek” olyan nagy volt, hogy a különbségek a helyzet az arca vonzó tárgyak egyszerűen nem vette észre. A folyamatos kommunikáció akkor fontos, hogy mélyebb és objektív megértését a partner - a jelenlegi érzelmi állapot, szándékok, az ő kapcsolata a számunkra. Itt az érzékelés és a megértés a partner előfordulnak más alapon. Pszichológiai mechanizmusok megértését és értelmezését, amikor kölcsönhatásban más emberek azonosítására, az empátia és a mérlegelés.

A legegyszerűbb módja annak, hogy megértsük a másik személy azonosságát biztosítja - likening magát neki. Ha azokat a személyeket, mint helyezi magát a helyére egy másik, és meghatározza, hogyan járt volna el hasonló helyzetekben.

Nagyon közel az azonosító az empátia, azaz a. E. A megértés szintjén érzések, a vágy, hogy érzelmileg reagálnak a problémákra a másik személy. A helyzet a másik személy nem annyira átgondolt, mint Feel. Az alapító Rogers (1902--1987) a humanisztikus pszichológia meghatározott empátiás megértés „a képesség, hogy bekerüljenek a személyes világ a másik ember értékeit, és hátha én megértését helyes.”