Az új rendszer a vita (rendezése) a AliExpress

A vita AliExpress - egy akció, amelyben részben vagy teljesen meggyógyul a fizetett összeg veszteség (vagy kapott, de a hibák) terméket.

Nem is olyan régen AliExpress teljesen átalakított rendszer kezelésére viták (viták). Most minden vált „automatizált”, és ebben a tekintetben a felhasználók elkezdték kérdéseket vet fel -, hogyan kell használni ezt a rendszert?

1. A vita nem tartása

Technikailag az új rendszer csak két típusú követelések, és kétféle problémamegoldás.

1. A visszatérítés (teljes vagy részleges) visszatérés nélkül az árut;
2. A visszatérítést (teljes vagy részleges) az elszállítást az eladó által a vevő (sajnos, de ezt a jogot kereskedési platform, és akkor is, ha az eladó magára vessen, és szándékosan küldött egy házasság, akkor vissza kell térnie a saját költségén meg kell érteni, mielőtt vásárlás).

E két típusú követelések kaphat háromféle megoldás:

1. A visszatérítés (teljes vagy részleges) visszatérés nélkül az árut;
2. Vissza a teljes összeget a hajózási áruk az eladó a vevő által;
3. A teljes elutasítás (nem vissza semmit).

Ezek az alapelvek a vita. Ön reklamációt, akkor meg az a lehetősége megoldásokat. Ön egyetért vagy nem ért egyet vele. Az összes változat az állítások, és az oldatot csökken a fenti és az egész párbeszéd vevő és eladó között épül éppen ilyen „javaslat”.

1.1 Megnyílt a vita

Tekintsük a következő példát. Nyílt vita a hibáról. Azaz, a leírás, az egy dolog, de megvan a másik (a házasság nem működik teljes egészében vagy részben megsérült a szállítás, a hamis árut még nem közeledett, nem tetszik, és így tovább). Az én esetemben ez lesz „hibás termék”, hogy a házasság.

Ahhoz, hogy kezdeményezi a visszatérítési folyamat, én kattintson a „Nyílt vita” annak érdekében, érdekes számomra. De először meg kell írni az eladó egy üzenetet, amelyben leírja a problémát (mi van, ha ő úgy dönt, hogy nem kell kinyitni a vita), és csak kapott egy elutasítás (vagy nem válaszol), hogy adja át a nyitás vita eljárást.

Arra kérem, hogy adja vissza a pénzt teljes egészében, és nem szeretné küldeni az elemet vissza. Küldés árut vissza nem olcsó, és kérjen egy vita az elején jobb a maximum, hogy a későbbiekben a tárgyalási folyamat mehet (vagy nem megy) engedményeket tenni. Tehát kérem, „Csak a visszatérítést”, ami azt jelenti, „küldése nélkül az árut vissza az eladó.”

Tanácsok a kidolgozásáról, amelynek szövegét a követelés: Ha az elektronikus fordítók kidolgozása a követelés, az első, maximum rövid és egyszerű mondatokat. Másodszor, mindig megpróbálja lefordítani a kapott szöveget vissza a magyar nyelv, hogy helyes és ellentmondások.

Az eladó automatikusan küldött értesítést, hogy leírja a problémát, és amelyet meg kell válaszolni a vitában (-hez való megoldást a problémára) egy 4 napig. Én korábban írtam, az eladó az ő problémája, de nem akarnak szembenézni vele. Ezért kellett megnyitni a vitát.

1.2 Karbantartás a vita

A folyamat során a kutatók egy vita az eladóval, bármikor lehet szerkeszteni a döntését, kattintson a „Szerkesztés” gombra a kék mezőben, és a változás összegét, vagy a szöveg az igények. Ebben az esetben a mediátorok AliExpress (ha már csatlakozik a vita) kell gondolnunk minden bizonyítékot, és új határozat. Azt is hozzá egy második határozatot vissza a pénzt küldő az árut vissza az eladónak. Ehhez kattintson a „Hozzáadás a döntést, hogy visszatérjen a javak és a pénz”, és az eladó melyik általam javasolt megoldás, hogy szereti.

1.4 A döntés a vitában

1. Részleges visszatérítés nélkül az áruk visszaküldésének (zöld színnel)

2. Teljes visszatérítés a visszatérését az áru (sárgával jelölve)

De csak az egyik ilyen lehetőség az utolsó előtti screenshot tőlem. Ez, azt ajánlották az első megoldás a kettő. És ha ez nem áll jól nekem, kattints a „Mégse”, majd azt is felajánlotta, hogy a második megoldás (teljes visszatérítést vissza szállítás).

A rendszer figyelmeztet, hogy ha a vevő és az eladó vállalja, hogy a javasolt megoldás, a megoldás fog változni többé. Kijelentem, hogy elolvastam és egyetértek (a „Küldés” gombot).

És miután egy másik nap a vita erőszakkal zárt, elhatározta, hogy visszatér hozzám összeg felét fizetik.

Ezért mindig a legpontosabb és tiszta (lehetőleg érzelmek nélkül, udvariasan) leírja a problémát, és a lehető legtöbb bizonyíték az ártatlansága. Ebben az esetben a valószínűsége a vita megoldására az Ön javára fog törekedni 100% -os.

1.5 fellebbezés benyújtására

Ha bármilyen okból nem elégedett a felbontása a jogvita akar fellebbezni, akkor csak be kell kattintani a „panaszt” (mellesleg, a régi rendszerben vita fellebbezés sokkal bonyolultabb és nem mindenki tud csinálni).

Fellebbezés gomb elérhető követő 7 napon belül bezárja a vitát. Ne hagyja ki ebben az időben.

1.6 visszatérítések

A visszatérítés eredményeként a vita néhány nappal (3-5 nap), néha hosszabb, ez függ a fizetési módot, és a bank. A pénz visszakerül oda, ahol fizettek. Ha fizetett kártya, a kártya abban az időben a visszatérés nem volt a színészet, a pénzt vissza a bankszámlán, és lehet kapni őket az útlevélben a bankfiókban, vagy át egy másik (érvényes) kártya az Internet bank. További részletekért, amit tudnod kell a bank, mert a szabályok befolyásolhatják a bank.

Stage megtérülési megtalálható a megrendelés részleteit a „Kifizetések” lapra.

2. Az az érv nem hajtott

Ezután úgy egy egyszerű példát. A vita a be nem szedett. Áruk kifizetett, de nem kapott időben. Már több mint 90 nap. Én türelmes vagyok, és ne nyissa ki a vita előtt az utolsó, így az eladó kiterjeszteni az üzletet. De amikor világossá válik, hogy az áru nem érkezik, még mindig nyitott egy vitában.

2.1 Megnyílt a vita

Kezdeményezni a vita, meg kell, hogy kattintson a „Nyílt vita” az ő személyes AliExpress irodában. sorrendben tulajdonságait. Pre-tanfolyam kell írni az eladónak a követeléseit, akkor azt akarja, hogy megoldja őket megnyitása nélkül a vita.

Mivel a termék nem érkezik meg, akkor azt választhatja meg, hogy „visszatérítés csak”. Ez azt jelenti, hogy az árut nem kapta meg, és ezért nem kell visszatérnie. De a pénz, amit vissza kell, mert én még nem kapta meg az árut.

2.2 Karbantartás a vita

A tényleges eljárás lefolytatása vita nem különbözik a korábban az első része a cikket (1.2).

2.3 A döntés a vitában és visszatérítés

Saját vitát tartottak a lehető leggyorsabban (szerencsés, mondhatnánk). Az eladó nem szólt semmit (üzlet eladó már befejeződött, és az eladó úgy tűnik, maga elhagyott üzleti AliExpress), és a vita megoldódott automatikusan az én javamra. És néhány nap múlva kaptam vissza a pénzt.

következtetés

Ebben a cikkben Megpróbáltam elmondani csak a „mechanika” a folyamat. Nem érinti a téma, hogyan kell viselkedni egy vita, mi a kifejezés nyitás, lehetőség van szükség egy adott helyzetben és egyéb kérdések a „részletek” különleges esetek. Helyzetek lehet nagyon sokat, és minden nem ad egy univerzális válasz, különösen egy cikkben.

Emlékszem, hogy az illetékesség kérdését vita a legjobb, hogy kérje a fórumon kapcsolatos vita aliekspress. például a téma aliekspress vita, segítségre van szükség. Ott gyorsan reagál, és nagyon közleménye az a fórum lesz kényelmesebb formátumban.

Ön is érdekelt más cikkek a témában a viták AliExpress:

Köszönjük, hogy velünk minden a legjobb vásárlási és kevesebb vita!

Egy fontos kiegészítés.
Egy vitában közvetítők AliExpress nem látja a gyártó levelezés. Ha meg kell mutatni a közvetítők a levelezés, akkor meg kell, hogy egy screenshot levelezés (ha szükséges kiemelni fontos információkat), és csatolja fel bizonyítékként.