Amennyiben marketing kezdődik

Hogyan kezdjük el a marketing? Valaki azt fogja mondani. A „termék”, hogy valaki - a „piaci” Mert valaki kiindulási pont a „szükség”, hogy valaki - „ügyfél” vagy „ügyfél”. Másoknak talán, egy szóval úgy tűnik, egy kicsit, és akkor lásd a „piackutatás” és a „stratégia”, egyszerre eszébe jutott a 4P (ár termék promóció hely ...) vagy 4C (fogyasztói, költség, kommunikáció, kényelem, vagy - több az egyik lehetőség - áru, költség, kommunikáció, csatorna).

Mindez természetesen igaz.

Azonban szeretném nézni marketing egy másik irányból. Véleményem marketing kezdődik a képességét, hogy teljesítse az ígéretét. Képesség, amit oly ritkán környékén található, és csak néhány sikerül viszont egy jártas szakember ... De a piac nem megbocsátani a hibákat.

Nos, aki nem történik meg - azt mondanám, hogy ez egy másik benzinkút. De ez a hálózat a A-100 (!), Kedvenc benzinkút hálózat. (.) A hálózati a legtöbb, bár őszintén szólva kölcsönzött Avis, a szlogen (vesd össze: „Megpróbáljuk, mint mások” Avis és „Megpróbáljuk” UA-100). És itt, a nagyon szorgalmas benzinkút előttem bocsánatot nem egy ember, és egy nyomtató (!), A arctalan „Corporate Robot”, míg a pénztáros közömbösen hozakodik egy darab papír ...

Egy időben, hogy valaki az A-100 készült teljesen a jobb döntés: a cég úgy kell elhelyezni. De helymeghatározás - ez nem csak és nem annyira szép szlogen, mint a napi gyakorlatban az ügyfélkapcsolat, az élő kommunikáció -, hogy vagy erősíti a márka. vagy gyengíti.

Srácok, egyszerű emberi mosoly is elég lett volna! Bár - mi ravasz! - Nem adom fel (1) némi sajnálattal az arcán, (2) egy pár kedves szót, (3) egy 3x3-as négyzet csokoládé [szellemében „megpróbáljuk”] és (4) a legvégső mosollyal. Ja, és (5) az átalakítás minden megvásárolt üzemanyag pontban valahogy megkerülve a ki nem bocsátott kártya, mivel nincs hiba a benzinkút ügyfelek azokat a pontokat, nem tud fogadni. „Ígérd kevesebb, nem több” (Karl Syuell, barna „az élet Ügyfelek”).

Brand - ez egy ígéret. Promises kell tartani. Előadására, és nem próbálja meg.